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  我们拥有雄厚技术实力和先进的技术装备,完整的售后服务体系和机构,以及多年服务几千家企业所积累的经验,公司致力于为客户提供全方位服务,保证工程项目服务质量,满足客户的需要。在大量的工程实践中,我们正阳公司形成了以下服务特色:
  (1)设计过程中对客户需求分析
主动与客户交流,从多方面了解客户具体需求与客户的期望。同时,根据客户的实际情况,结合技术的发展趋势,从客户的立场出发,担当客户工程咨询顾问。
  (2)系统方案设计及效果模拟服务
我们正阳公司的方案设计首先以满足客户的需求为前提,既保持系统工程的先进性、实用性、可扩展性,又从客户的立场出发搞好方案设计优化,用我们正阳公司拥有的新技术、新工艺和多年积累的成功工程设计经验,做到系统功能齐全、资源合理利用。
  (3)保持安装督导与调试过程的高质量
根据我们正阳公司多年积累的成功督导调试经验,优化督导调试组织设计;保证工程质量监督;如实作好督导调试过程组织的原始记录;作好质量技术资料的积累。
  (4)细致周全的系统交付运行服务
我们正阳公司有一套成熟的、让客户充分放心的交接程序,并向客户提供一套完整工程资料,确保系统工程易于跟踪、易于维护,保障系统长期稳定运行。
  (5)严格执行国家的三包政策
我们正阳公司按照国家的三包政策执行,确保所提供的设备、材料均是全新的,并保证了用户的合法权益。
  (6)突破时空限制的客户服务
随时随地,我们正阳公司就在客户的身边,为客户提供服务,我们正阳公司对客户进行实时、高效的远程服务的承诺。利用互联网及远程通讯技术访问客户,实现在线实时监控跟踪,及时做出系统预诊断、故障诊断、制定解决方案,实时指导维护人员排除故障,恢复运行,最大限度地降低客户的损失。
  (7)工程回访服务
尊重客户的权益,在规定的保修期内除履行合同规定的服务项目外,我们正阳公司还设有工程回访服务,定期对系统进行运行检查。
  (8)专门的售后服务机构
我们正阳公司建立有专门的针对本项目售后服务机构--售后服务部,委任了专职的服务经理,配备有专职的技术人员和维修人员,公司还配有维修专用摩托车6辆,售后服务专车1辆;确保在接到客户的故障申告后,以第一时间赶到现场进行故障处理。
        (9)完善的备品备件支持
我们正阳公司拥有超过1000平方的仓库,储备充足的货源和备品备件,具有配送人员7名,全部配有交通工具,配送服务专车1辆。
        (10)质保期满内完善的售后服务
我们正阳公司将为用户提供迅捷而优质的售后服务,同时我们正阳公司与各设备制造商有长期良好的合作关系,备品备件提供及其他维护、升级服务方便而完善,对系统技术支持长期而全面。
        (11)质保期满后出现故障的处理、跟踪保养服务
尊重客户的权益,在和用户协商后,签订维护合同或者按次收费的协议,我公司一如继往地按保修期内售后服务的要求为用户提供优质的服务。